Werkwijze
Bij WP Fix is hulp inschakelen eenvoudig. Je stuurt je probleem, ontvangt vooraf een prijs en pas na jouw akkoord gaan we aan de slag. Hieronder zie je precies hoe het in zijn werk gaat, van jouw aanvraag tot een opgelost probleem.
Stuur je probleem
Stuur een bericht via ons WhatsApp-servicekanaal met een duidelijke omschrijving van het probleem. Hoe concreter, hoe sneller we kunnen inschatten wat er nodig is.
Ontvang een prijsopgave
We beoordelen je probleem en laten vooraf weten wat de oplossing kost. Zo weet je waar je aan toe bent voordat er iets gebeurt.
Bevestig de opdracht
Via een beveiligde pagina lever je de benodigde gegevens aan en rond je de betaling af. Je deelt pas toegang nadat je akkoord bent gegaan.
Wij lossen het op
Na akkoord gaan we direct aan de slag. Je hoort achteraf wat de oorzaak was en wat we hebben aangepast.
Altijd vooraf een prijsopgave
Geen werkzaamheden zonder akkoord
Gerichte wijzigingen, niet meer dan nodig
Vertrouwelijke omgang met je gegevens
Vertrouwelijke omgang met je gegevens
Heldere communicatie over de voortgang
Wat er achter de schermen gebeurt
We werken altijd vanuit een gestructureerde aanpak. Bij technische problemen is wat je ziet zelden de echte oorzaak, dus we lossen niet het symptoom op maar zoeken eerst de bron. Zo voorkomen we gokwerk en de kans dat een probleem terugkomt.
We bekijken wat er gebeurt en welke wijziging aan het probleem voorafging. Daarna brengen we het probleem terug tot de bron, bijvoorbeeld een plugin, het thema of een serverinstelling. Vervolgens lossen we die oorzaak gericht op, met waar mogelijk een backup vooraf.
We eindigen altijd met een controle, we testen de site en kijken of het probleem kan terugkomen.
Communicatie en toegang
We communiceren kort en duidelijk, voornamelijk via WhatsApp. Voor het uitvoeren van werkzaamheden hebben we bijna altijd toegang nodig tot je website, hosting of andere systemen.
Welke gegevens nodig zijn, hangt af van het probleem. Je levert die pas aan nadat je akkoord bent gegaan, via een beveiligde pagina. Na afronding verwijderen we de toegangsgegevens uit onze systemen.