Algemene voorwaarden

WP Fix is een handelsnaam van:

TP Media Group
KvK-nummer: 52432041
Vestigingsadres: Oude Oostrumseweg 28, 5802 CC Venray, Nederland
E-mailadres: info@wp-fix.eu
Website: https://wp-fix.eu

In deze voorwaarden wordt TP Media Group handelend onder de naam WP Fix aangeduid als “WP Fix”.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, werkzaamheden en overeenkomsten van WP Fix.
2. WP Fix richt zich hoofdzakelijk op zakelijke klanten, waaronder ondernemingen, zelfstandigen en organisaties.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of via elektronische communicatie zijn bevestigd door WP Fix.
4. Eventuele voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat:
   • opdrachtgever akkoord is gegaan met de aangeboden werkzaamheden en prijsopgave; én
   • de overeengekomen betaling door WP Fix is ontvangen.
2. Tot het moment waarop beide voorwaarden zijn vervuld, is WP Fix niet verplicht werkzaamheden uit te voeren.
3. Communicatie via e-mail, WhatsApp, contactformulieren of andere digitale communicatiemiddelen geldt als rechtsgeldige communicatie tussen partijen.

1. Alle prijsopgaven van WP Fix zijn vrijblijvend totdat deze door opdrachtgever zijn geaccepteerd.
2. Een prijsopgave heeft uitsluitend betrekking op de werkzaamheden die vooraf zijn besproken.
3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, zal WP Fix opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen voordat deze werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.

1. In sommige situaties kan vooraf niet worden vastgesteld wat de oorzaak van een probleem is.
2. Indien onderzoekswerkzaamheden noodzakelijk zijn, zal WP Fix dit vooraf communiceren.
3. Indien opdrachtgever akkoord gaat met onderzoekswerkzaamheden, blijven deze werkzaamheden verschuldigd ongeacht of:
   • het probleem uiteindelijk wordt opgelost;
   • een oplossing technisch mogelijk blijkt;
   • een derde partij verantwoordelijk blijkt voor de oorzaak van het probleem.
4. Indien geen onderzoekskosten zijn overeengekomen, worden deze niet achteraf alsnog in rekening gebracht.

1. Tenzij anders overeengekomen worden werkzaamheden vooraf betaald.
2. WP Fix is niet verplicht werkzaamheden aan te vangen voordat betaling volledig is ontvangen.
3. Zodra werkzaamheden zijn gestart bestaat geen recht op restitutie van reeds uitgevoerde werkzaamheden.
4. Indien opdrachtgever besluit een opdracht te annuleren voordat werkzaamheden zijn gestart, kan WP Fix besluiten het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk terug te betalen.
5. Eventuele betaal- of transactiekosten van betaalproviders kunnen voor rekening van opdrachtgever komen indien dit vooraf is gecommuniceerd.

• WP Fix zal werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
• De dienstverlening van WP Fix betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
• WP Fix kan niet garanderen dat:
  • ieder probleem volledig wordt opgelost;
  • iedere storing kan worden hersteld;
  • iedere website volledig functioneel wordt gemaakt;
  • iedere technische oorzaak kan worden achterhaald.
• De opdrachtgever erkent dat technische omgevingen afhankelijk zijn van diverse factoren buiten de invloed van WP Fix.

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens en toegangen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist en volledig is.
3. Opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om toegang te verlenen tot:
   • websites;
   • hostingomgevingen;
   • e-mailomgevingen;
   • databases;
   • andere systemen die relevant zijn voor de opdracht.
4. Vertragingen die ontstaan doordat noodzakelijke gegevens niet tijdig worden verstrekt komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

1. Bij de uitvoering van werkzaamheden kan WP Fix afhankelijk zijn van diensten van derden, waaronder hostingproviders, softwareleveranciers, domeinregistrars, betaalproviders en cloudplatformen.
2. WP Fix is niet aansprakelijk voor storingen, fouten, beperkingen of vertragingen die worden veroorzaakt door dergelijke derden.
3. WP Fix kan niet garanderen dat derden verzoeken binnen een bepaalde termijn verwerken.

1. WP Fix zal werkzaamheden zorgvuldig uitvoeren.
2. Indien WP Fix aansprakelijk wordt geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan opdrachtgever in rekening is gebracht.
3. WP Fix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:
   • omzetverlies;
   • winstderving;
   • reputatieschade;
   • verlies van klanten;
   • gevolgschade;
   • bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsvoering, website-inhoud, gegevens en systemen.

1. WP Fix is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs onmogelijk is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
   • internetstoringen;
   • storingen bij hostingproviders;
   • uitval van software van derden;
   • cyberaanvallen;
   • stroomstoringen;
   • overheidsmaatregelen;
   • overige omstandigheden buiten de invloed van WP Fix.

1. Klachten over werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. WP Fix zal redelijke inspanningen verrichten om klachten te onderzoeken en waar mogelijk tot een passende oplossing te komen.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

1. WP Fix behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. Op bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

1. Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen WP Fix en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig het Nederlandse recht.