Stuur je probleem

Voorwaarden voor Technische Werkzaamheden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle technische werkzaamheden die door WP Fix worden uitgevoerd aan websites, webshops, hostingomgevingen, e-mailomgevingen en aanverwante systemen.

Laatst bijgewerkt: 01-06-2026

Artikel 1 - Reikwijdte van de dienstverlening

  1. WP Fix ondersteunt opdrachtgevers bij het onderzoeken, analyseren en oplossen van technische problemen.
  2. Werkzaamheden kunnen onder meer betrekking hebben op:
    • WordPress websites;
    • WooCommerce webshops;
    • plugins en thema’s;
    • hostingomgevingen;
    • DNS-configuraties;
    • SSL-certificaten;
    • e-mailomgevingen;
    • beveiligingsincidenten;
    • malwarebesmettingen.
  3. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

Artikel 2 - Toegang tot systemen

  1. Voor het uitvoeren van werkzaamheden kan toegang nodig zijn tot één of meerdere systemen.
  2. Dit kan onder meer betrekking hebben op:
    • WordPress beheerdersaccounts;
    • hostingomgevingen;
    • databases;
    • FTP/SFTP toegang;
    • e-mailomgevingen;
    • DNS-beheer.
  3. Indien gewenst mag opdrachtgever tijdelijke accounts aanmaken voor WP Fix.
  4. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de verstrekte toegangsrechten en de beveiliging van de eigen systemen.

Artikel 3 - Backups

  1. Voordat wijzigingen worden uitgevoerd zal WP Fix, waar redelijkerwijs mogelijk, eerst een backup maken van de website of relevante omgeving.
  2. Backups worden gemaakt als voorzorgsmaatregel en vormen een belangrijk onderdeel van een zorgvuldige werkwijze.
  3. Hoewel WP Fix zorgvuldig met backups omgaat, kan niet worden gegarandeerd dat een backup:
    • volledig is;
    • foutloos is;
    • succesvol kan worden teruggezet.
  4. Dit is afhankelijk van factoren zoals:
    • de hostingomgeving;
    • beschikbare opslagruimte;
    • bestaande technische problemen;
    • beperkingen van software van derden.
  5. Een gemaakte backup vormt daarom geen garantie op volledig herstel van de oorspronkelijke situatie.

Artikel 4 - Wijzigingen aan systemen

  1. Opdrachtgever begrijpt dat technische werkzaamheden wijzigingen kunnen veroorzaken binnen websites, databases, configuraties en andere systemen.
  2. WP Fix zal wijzigingen zorgvuldig uitvoeren en waar mogelijk beperken tot hetgeen noodzakelijk is voor het oplossen van het probleem.
  3. Het is mogelijk dat tijdens werkzaamheden aanvullende technische problemen aan het licht komen die vooraf niet zichtbaar waren.
  4. Indien aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken zal WP Fix hierover communiceren voordat deze worden uitgevoerd.

Artikel 5 - Malware en beveiligingsincidenten

  1. Bij malwarebesmettingen, hacks of beveiligingsincidenten zal WP Fix redelijke inspanningen verrichten om de oorzaak vast te stellen en passende maatregelen te nemen.
  2. Omdat malware zich op uiteenlopende manieren kan manifesteren, kan niet worden gegarandeerd dat:
    • alle malware wordt gevonden;
    • alle achterdeuren worden verwijderd;
    • alle kwetsbaarheden worden opgespoord.
  3. Een systeem dat eerder is gehackt kan kwetsbaar blijven wanneer onderliggende oorzaken buiten de opdracht vallen.
  4. WP Fix kan daarom geen garantie geven dat een systeem na herstel volledig vrij blijft van toekomstige beveiligingsproblemen.

Artikel 6 - Software van derden

  1. Websites maken vaak gebruik van software van derden, waaronder plugins, thema’s, hostingplatformen en externe diensten.
  2. WP Fix heeft geen controle over:
    • software-updates van derden;
    • licentiebeperkingen;
    • wijzigingen door leveranciers;
    • storingen bij externe partijen.
  3. Problemen die worden veroorzaakt door derden vallen buiten de verantwoordelijkheid van WP Fix.
  4. WP Fix kan adviseren over oplossingen maar kan geen garanties geven ten aanzien van systemen die onder beheer van derden vallen.

Artikel 7 - WooCommerce en e-commerce

  1. Bij werkzaamheden aan WooCommerce webshops zal WP Fix zorgvuldig handelen om verstoringen te beperken.
  2. Omdat webshops afhankelijk zijn van meerdere externe componenten, waaronder betaalproviders, verzendplatformen en plugins, kan niet worden gegarandeerd dat alle processen ononderbroken blijven functioneren.
  3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:
    • productgegevens;
    • bestellingen;
    • klantgegevens;
    • fiscale instellingen;
    • administratieve processen.

Artikel 8 - Gegevensverwerking en vertrouwelijkheid

  1. WP Fix behandelt verstrekte gegevens vertrouwelijk.
  2. Toegangsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden.
  3. Toegang wordt uitsluitend gedeeld met personen die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht.
  4. Na afronding van de werkzaamheden worden toegangsgegevens verwijderd uit de systemen van WP Fix.
  5. Indien aanvullende controle of verificatie noodzakelijk is, mogen toegangsgegevens tijdelijk worden bewaard totdat de situatie naar redelijkheid is afgerond.

Artikel 9 - Nazorg

  1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen omvat een opdracht geen doorlopende monitoring, onderhoud of ondersteuning.
  2. Het optreden van een nieuw probleem betekent niet automatisch dat sprake is van hetzelfde probleem als waarop de oorspronkelijke opdracht betrekking had.
  3. Eventuele aanvullende werkzaamheden kunnen worden beschouwd als een nieuwe opdracht.

Artikel 10 - Communicatie

  1. WP Fix communiceert voornamelijk via:
    • WhatsApp;
    • e-mail;
    • online formulieren.
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens.
  3. Mededelingen, prijsopgaven en afspraken die via deze communicatiekanalen worden gedaan gelden als rechtsgeldige communicatie tussen partijen.

Artikel 11 - Verwijdering van toegangsgegevens

  1. Na afronding van de opdracht verwijdert WP Fix verstrekte toegangsgegevens uit haar systemen.
  2. Opdrachtgever wordt geadviseerd wachtwoorden na afronding van de werkzaamheden te wijzigen.
  3. WP Fix is niet verantwoordelijk voor beveiligingsincidenten die plaatsvinden nadat toegangsgegevens zijn verwijderd en de werkzaamheden zijn afgerond.

Artikel 12 - Slotbepaling

  1. Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van WP Fix.
  2. Indien bepalingen uit de Algemene Voorwaarden en deze voorwaarden met elkaar conflicteren, prevaleren deze Voorwaarden voor Technische Werkzaamheden voor zover het technische werkzaamheden betreft.