Stuur je probleem
Foutmelding

WordPress formulier werkt niet? Oplossen

Als een formulier op je WordPress-site niet werkt, kan een bezoeker geen bericht, aanvraag of aanmelding versturen. Dat kan op verschillende manieren misgaan: het formulier verschijnt niet, het verzendt niet, het geeft een foutmelding, of het lijkt verzonden maar er komt niets binnen. Voor een contactformulier of aanvraagformulier is dat direct kostbaar, want je mist berichten van klanten.

De oorzaak ligt vaak in een conflict tussen de formulierplugin en een andere plugin of het thema, in een verkeerde instelling, of in de e-mailafhandeling daarachter. Een formulier bestaat namelijk uit twee delen: het versturen zelf en het bezorgen van de mail. Beide kunnen los van elkaar misgaan.

Hoe ernstig het is, hangt af van waar je formulier voor dient. Bij een eenvoudige nieuwsbrief valt het mee, bij een contact- of offerteformulier loop je aanvragen mis.

Je gegevens lopen geen gevaar, want dit is een functie- of bezorgprobleem en geen dataverlies. Belangrijk: een formulier dat zegt dat het bericht is verstuurd, betekent niet dat de mail ook is aangekomen. Het versturen kan slagen terwijl de bezorging mislukt. Gaat het specifiek om mail die niet aankomt, kijk dan ook op onze pagina over e-mail die niet wordt verstuurd.

Dit probleem

€ 79

Start opdracht
Backup vooraf
Prijsopgave vóór akkoord
Snel geholpen
Deze foutmelding(en) zou je kunnen zien

Foutmeldingen

● There was a problem with your submission. Please try again.
● Er is iets misgegaan tijdens het verzenden van je bericht.
● The response is not a valid JSON response.
● Error: Please check your entries and try again.
● reCAPTCHA verification failed
● Your message could not be sent at this time.
Heb je één van deze symptomen?

Symptomen

  • Het formulier verschijnt niet op de pagina.
  • Na het verzenden gebeurt er niets.
  • Het formulier toont een foutmelding bij het verzenden.
  • Het formulier lijkt verzonden, maar er komt geen bericht binnen.
  • De verzendknop reageert niet.
  • Het probleem ontstond na een update of een nieuwe plugin.
  • De opmaak van het formulier is verstoord.
  • Berichten komen wel binnen, maar in de spam.
  • Een spamcontrole blokkeert echte bezoekers.

Wat kun je zelf proberen

Je kunt één van de onderstaande handelingen proberen om het probleem op te lossen. 

Vul het formulier zelf in als test en kijk waar het misgaat: bij het verzenden of bij het binnenkomen.
Open de pagina in een privevenster en leeg de cache, want een gecachet formulier kan verouderd zijn.
Controleer je spam- of ongewenstmap, ook bij de ontvanger als dat kan.
Noteer of het probleem begon na een update of een nieuwe plugin. Dat wijst richting de oorzaak.
Controleer of een spamcontrole of captcha onlangs is gewijzigd, want die kan verzending blokkeren.
Kijk of het bij alle formulieren misgaat of bij een specifiek formulier.

FAQ - Vaak gestelde vragen

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen

  • Ben ik gegevens kwijt?

    Nee. Dit is een functie- of bezorgprobleem, geen dataverlies. Je site en content blijven intact.

  • Het formulier zegt dat het verstuurd is, maar er komt niets binnen. Hoe kan dat?

    Dan slaagt het versturen, maar mislukt de bezorging van de mail. Dat is een apart probleem achter het formulier.

  • Kan een plugin dit veroorzaken?

    Ja, een conflict tussen de formulierplugin en een andere plugin of het thema is een veelvoorkomende oorzaak.

  • Kan caching dit veroorzaken?

    Ja. Een gecachet formulier kan verouderd zijn en daardoor niet goed verzenden.

  • Ligt het aan de spamcontrole?

    Soms. Een verkeerd ingestelde captcha of spamfilter kan echte bezoekers blokkeren of de verzending tegenhouden.

  • Is dit hetzelfde als geen e-mail ontvangen?

    Niet helemaal. Komt het bericht niet aan terwijl het formulier wel verzendt, kijk dan ook op onze pagina over e-mail die niet wordt verstuurd.

  • Is dit een spoedgeval?

    Voor een contact- of aanvraagformulier vaak wel, omdat je klantberichten misloopt.

  • Hoe wij helpen

    Dit kunnen we voor je doen

    WP Fix zorgt dat je formulieren weer werken en aanvragen weer binnenkomen.

    Analyse. We vullen het formulier in en volgen de hele keten, van verzenden tot ontvangst, om te zien waar het stokt.

    Diagnose. We stellen vast of het ligt aan het formulier zelf, een conflict, een spamcontrole, de cache of de e-mailbezorging.

    Herstel. We lossen de gevonden oorzaak gericht op, herstellen de verzending of de bezorging en zorgen dat berichten correct aankomen.

    Controle achteraf. We testen meerdere keren en controleren of berichten in de inbox aankomen in plaats van de spam.

    Je krijgt een korte uitleg van wat er misging en wat er is aangepast.

    • Hulp nodig?

    Stuur je probleem en ontvang een prijs. Na akkoord gaan we direct aan de slag.
    Probleem laten oplossenPrijs €79

    Dit probleem hoort bij het onderwerp WordPress foutmeldingen. Of doorzoek alle WordPress-problemen in onze kennisbank.