Stuur je probleem
E-mail

WordPress verstuurt geen e-mail (mails komen niet aan)

Als WordPress geen e-mail verstuurt, komen berichten vanaf je website niet of onregelmatig aan. Denk aan bevestigingen van contactformulieren, accountmails, wachtwoordherstel of bestelbevestigingen. Vaak werkt de site verder gewoon, alleen de uitgaande mail ontbreekt of belandt in de spam.

De oorzaak ligt zelden in WordPress zelf. Standaard verstuurt WordPress mail via de basisfunctie van de server, en die methode wordt door veel mailproviders niet meer vertrouwd. Daardoor wordt de mail geweigerd of als spam aangemerkt. Een ontbrekende of onjuiste SPF-, DKIM- of DMARC-instelling van je domein versterkt dat.

Hoe ernstig het is, hangt af van wat je site verstuurt. Bij een eenvoudige blog valt het mee, bij een webshop of ledenadministratie is het een serieus probleem omdat klanten geen bevestiging ontvangen.

Je gegevens lopen geen gevaar, want dit is een bezorgprobleem en geen dataverlies. Belangrijk: dat een mail niet aankomt, betekent niet altijd dat WordPress hem niet verstuurt. Vaak wordt de mail wel verzonden, maar onderweg geweigerd of weggefilterd.

Dit probleem

€ 79

Start opdracht
Backup vooraf
Prijsopgave vóór akkoord
Snel geholpen
Deze foutmelding(en) zou je kunnen zien

Foutmeldingen

● The email could not be sent.
● Your message was not sent due to a possible problem.
● SMTP Error: Could not authenticate.
● SMTP connect() failed.
● wp_mail(): Could not instantiate mail function.
● 550 Message rejected
Heb je één van deze symptomen?

Symptomen

  • Mails van contactformulieren komen niet aan.
  • Klanten ontvangen geen bestelbevestiging.
  • De mail voor wachtwoordherstel komt niet binnen.
  • Nieuwe gebruikers ontvangen geen accountmail.
  • Mails komen wel aan, maar belanden in de spam.
  • Sommige ontvangers krijgen de mail wel en andere niet.
  • De mail komt onregelmatig of met grote vertraging aan.
  • Mails naar bepaalde providers (zoals Gmail of Outlook) komen niet aan.
  • Je ontvangt zelf geen meldingen meer vanuit je site.

Wat kun je zelf proberen

Je kunt één van de onderstaande handelingen proberen om het probleem op te lossen. 

Controleer eerst je eigen spam- of ongewenstmap, ook bij de ontvanger als dat kan.
Stuur een test via je contactformulier naar een ander e-mailadres bij een andere provider.
Noteer of het probleem begon na een verhuizing, een wijziging bij je hosting of een nieuwe plugin.
Controleer of het bij alle ontvangers misgaat of alleen bij bepaalde providers. Dat wijst richting de oorzaak.
Kijk of er een plugin actief is die mail verzorgt, en of die foutmeldingen toont.
Controleer bij je hostingprovider of er beperkingen of storingen zijn op het versturen van mail.

FAQ - Vaak gestelde vragen

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen

  • Ben ik gegevens kwijt?

    Nee. Dit is een bezorgprobleem, geen dataverlies. Je site en content blijven intact.

  • Ligt het aan WordPress?

    Zelden direct. Meestal aan de manier waarop mail wordt verstuurd en aan de instellingen van je domein.

  • Waarom belandt mijn mail in de spam?

    Vaak door ontbrekende domeininstellingen zoals SPF of DKIM, of doordat het verzendadres niet bij het domein past.

  • Helpt een SMTP-plugin?

    Meestal wel. Verzenden via SMTP wordt beter vertrouwd dan de standaardmethode, maar de domeininstellingen moeten ook kloppen.

  • Waarom komt mail bij de een wel en bij de ander niet aan?

    Verschillende providers hanteren verschillende filters. Dat wijst vaak op een reputatie- of instellingsprobleem.

  • Is dit een spoedgeval?

    Voor een webshop of ledenadministratie wel, omdat klanten geen bevestiging krijgen. Voor een eenvoudige site is er meer tijd.

  • Kan het terugkomen?

    Ja, bijvoorbeeld na een verhuizing of een wijziging bij de hosting. Goede domeininstellingen maken het bestendiger.

  • Hoe wij helpen

    Dit kunnen we voor je doen

    WP Fix zorgt dat de mail van je site betrouwbaar aankomt, in plaats van in de spam of nergens.

    Analyse. We controleren hoe je site mail verstuurt en testen waar berichten blijven steken, bij de verzending, de domeininstellingen of de ontvangende provider.

    Diagnose. We stellen vast of het gaat om de verzendmethode, ontbrekende SPF, DKIM of DMARC, of een blokkade bij de host.

    Herstel. We richten een betrouwbare verzending in, bijvoorbeeld via SMTP, en zetten de domeininstellingen correct.

    Controle achteraf. We versturen testmails naar meerdere providers en controleren of ze in de inbox aankomen in plaats van de spam.

    Je krijgt een korte uitleg van wat er misging en wat er is ingesteld.

    • Hulp nodig?

    Stuur je probleem en ontvang een prijs. Na akkoord gaan we direct aan de slag.
    Probleem laten oplossenPrijs €79

    Doorzoek alle WordPress-problemen in onze kennisbank, of laat WP Fix het direct oplossen.