Stuur je probleem
Updates

WordPress site kapot na update? Herstellen

Een site die kapot is na een update werkt niet meer zoals voorheen nadat WordPress, een plugin of een thema is bijgewerkt. Dat kan zich uiten als een wit scherm, een kritieke fout, een verstoorde opmaak of functies die ineens niet meer werken.

De oorzaak ligt zelden in de update zelf, maar in een conflict dat de update zichtbaar maakt. Een nieuwe versie kan botsen met een verouderde plugin, een ander thema of maatwerkcode die niet is meegegroeid. Soms wordt een update halverwege onderbroken, waardoor bestanden onvolledig zijn bijgewerkt.

Hoe ernstig het is, verschilt. Soms is alleen de opmaak verstoord, soms is de hele site onbereikbaar. In de meeste gevallen is het goed te herstellen.

Je gegevens blijven vrijwel altijd bewaard, want dit is een compatibiliteits- of uitvoeringsprobleem en geen dataverlies. Belangrijk: dat het probleem na een update verscheen, betekent niet dat de update de schuldige is. De update maakt vaak een bestaand conflict zichtbaar dat al langer aanwezig was.

Dit probleem

€ 79

Start opdracht
Backup vooraf
Prijsopgave vóór akkoord
Snel geholpen
Deze foutmelding(en) zou je kunnen zien

Foutmeldingen

● There has been a critical error on this website.
● Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan op deze website.
● The plugin does not have a valid header.
● Fatal error: Uncaught Error
● Warning: require_once()
● This plugin has been deactivated because it triggered a fatal error.
● Your PHP version is not compatible
Heb je één van deze symptomen?

Symptomen

  • De site werkt niet meer zoals voorheen na een update.
  • Na de update verscheen een wit scherm of een kritieke fout.
  • De opmaak van de site is verstoord of valt uit elkaar.
  • Een functie of formulier werkt niet meer sinds de update.
  • Het dashboard geeft fouten na het bijwerken.
  • Een plugin werkt niet meer of geeft een melding na de update.
  • De site werd bijgewerkt en is daarna trager of instabiel.
  • Het probleem ontstond na het bijwerken van het thema.
  • Het probleem ontstond na een automatische update.

Wat kun je zelf proberen

Je kunt één van de onderstaande handelingen proberen om het probleem op te lossen. 

Noteer precies wat je hebt bijgewerkt: WordPress, een plugin of een thema, en welke. Dat is de belangrijkste aanwijzing.
Open de site in een privevenster om een verouderde cache uit te sluiten.
Leeg de cache van je cachingplugin als je nog bij het dashboard kunt. Verstoorde opmaak komt vaak door oude cache.
Controleer of er een back-up van voor de update beschikbaar is, zonder die meteen terug te zetten.
Kijk of het probleem op de hele site staat of alleen op bepaalde onderdelen. Dat wijst richting de betrokken plugin of het thema.
Controleer of je PHP-versie nog past bij de bijgewerkte plugins of het thema.

FAQ - Vaak gestelde vragen

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen

  • Ben ik mijn gegevens kwijt?

    Vrijwel nooit. Dit is een compatibiliteitsprobleem, geen dataverlies. Je content blijft bewaard.

  • Was de update de oorzaak?

    Niet per se. Vaak maakt de update een bestaand conflict zichtbaar dat al langer aanwezig was.

  • Moet ik de update terugdraaien?

    Niet zomaar. Terugdraaien kan recente content wissen en het onderliggende conflict blijft dan bestaan.

  • Kan een plugin dit veroorzaken?

    Ja, een conflict tussen een bijgewerkte plugin en een ander onderdeel is de meest voorkomende oorzaak.

  • Helpt een back-up van voor de update?

    Soms, maar je verliest dan wijzigingen van daarna en het conflict kan bij de volgende update terugkomen.

  • Is dit een spoedgeval?

    Is de hele site onbereikbaar, dan is snel handelen verstandig. Bij alleen verstoorde opmaak is er meestal iets meer tijd.

  • Hoe voorkom ik dit?

    Door updates te testen, een back-up te maken voor het bijwerken en plugins, thema en PHP-versie actueel te houden.

  • Hoe wij helpen

    Dit kunnen we voor je doen

    WP Fix herstelt een site die na een update kapotging, zonder onnodig terug te draaien.

    Analyse. We achterhalen welke update het probleem veroorzaakte en bekijken de bijbehorende foutmeldingen en logregels.

    Diagnose. We brengen het conflict terug tot de bron, bijvoorbeeld een plugin, het thema, maatwerkcode of de PHP-versie.

    Herstel. We lossen dat conflict gericht op, werken bij wat moet en zorgen dat de site weer normaal werkt, met behoud van je recente content.

    Controle achteraf. We testen de voorkant, het dashboard en de belangrijkste functies en kijken of een volgende update hetzelfde probleem kan veroorzaken.

    Je krijgt een korte uitleg van de oorzaak en wat er is aangepast.

    • Hulp nodig?

    Stuur je probleem en ontvang een prijs. Na akkoord gaan we direct aan de slag.
    Probleem laten oplossenPrijs €79

    Dit probleem hoort bij het onderwerp WordPress website offline. Of doorzoek alle WordPress-problemen in onze kennisbank.